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    ⭐ 본인인증 문자가 오지 않을 경우 해결 방안
    2023-12-20 ㅣ 조회수 2382
    마음을 다하겠습니다. 금요일평생교육원입니다.

    교육 수강전 본인 확인을 위해 "휴대폰 본인인증" 진행시 문자가 오지 않을 경우 아래의 내용 참고 부탁드립니다. 

    크게 4가지 원인으로 본인인증 문자가 안 올 수 있습니다.

       1. 휴대폰 인증보호 서비스 이용

       2. 메세지 스팸 설정

       3. LG U+ 고객

       4. 휴대전화 용량 초과


    1. 휴대폰 인증보호 서비스 이용 고객

    방송통신위원회의 ‘스팸방지 종합대책’의 일환으로, 각 통신사 서비스를 이용하는 고객을 대상으로 스팸메시지 차단 서비스를 시행하고 있습니다.
    그로인해 일부 정상적인 SMS 문자도 스팸으로 분류되어 고객에게 전달을 차단하는 경우가 발생하고있습니다. 차단된 문자는 실제 발송 성공으로 분류되며, 통신사의 스팸문자 보관함에서 확인이 가능합니다.

    * 메시지를 수신하지 못 한 경우 고객의 스팸메시지 차단서비스 가입여부 확인을 바랍니다.

    ** 통신사 문의 ** - 휴대폰에서 114 + 통화버튼-
    SKT고객센터(1599-0011), KT고객센터(100), LG U+고객센터(1544-0010)


    2. 스팸 설정 고객

    실제로 스팸을 설정하신 경우, 인증문자를 못 받을 수 있습니다.

    • 안드로이드: [메세지] - [⁝]버튼 - [설정] - [메세지 차단] - [차단 메세지]

    • 아이폰: [설정] - [앱] - [메시지] - [차단된 연락처]


    해당 경로를 통해 차단 메세지를 확인할 수 있습니다.
    (아이폰은 차단 번호만 확인하실 수 있습니다. 차단 번호 중 1600-1522 가 있는지 확인해주세요.) 

    만약 차단이 되어 있다면, 차단을 풀어주세요.


    3. LG U+ 이용자

    LGU+에 인증 관련 정보가 등록되지 않아 발생합니다. LGU+ 고객센터로 연락하셔서 “인증이 되지 않아요.” 라고 말씀해주시기 바랍니다. 조치를 받으신 후 다시 본인인증을 요청해주시기 바랍니다.


    4. 휴대전화 용량 초과

    휴대전화에 용량이 꽉 차면 고객에게 전송된 문자 메세지가 안 갈 수 있습니다. 휴대전화 용량이 충분한지 확인해주세요.